:سياسة الدفع  

:يتم دفع خدمة التوصيل مقدما 

نوفر لعملائنا طرق دفع متعددة لسهولة الشراء  

الدفع أونلاين عبر بوابات الدفع وفودافون كاش 

الدفع عند الاستلام (متاح بشروط) 

:شروط الدفع عند الاستلام  

يتم دفع خدمة التوصيل مقدما بحد أقصي قبل توصيل الطلب 24 ساعة علي احد قنوات الدفع الموجودة في الموقع  

يتم دفع قيمة المنتجات عند الاستلام بعد التأكد والمعاينة  

يتم دفع مبلغ قيمة 100 جنية جدية الطلب عند التوصيل مجانا للمنتجات بقيمة 3000 حنية او اكثر 

🚚 الشحن والتوصيل 

 التوصيل خلال 1–5 أيام عمل حسب المحافظة 

يتم التوصيل داخل القاهرة والجيزة والدلتا خلال

⏱️ من 1 إلى 4 أيام عمل 

يتم التوصيل إلى باقي المحافظات خلال

⏱️ من 3 إلى 5 أيام عمل 

❌ يمكن إلغاء الطلب خلال 24 ساعة مع استرداد كامل المبلغ شامل خدمة التوصيل في خلال 12 ساعة  

في حالة إلغاء الطلب بعد مرور 24 ساعة وبدء إجراءات الشحن

يتم استرداد قيمة الطلب فقط في حالة بدء شركة الشحن إجراءات التوصيل 

لا يمكن استرداد قيمة الشحن إلا إذا لم تبدأ شركة الشحن فعليًا في عملية التوصيل يتم استرداد قيمة خدمة التوصيل 

:سياسة الأستلام  

📍 بيانات التوصيل 

: يجب إدخال البيانات بشكل دقيق

العنوان بالكامل (المحافظة – المدينة – الشارع – رقم العقار – الشقة) مع رقم هاتف صحيح  

🚚 فشل التوصيل 

في حالة فشل التوصيل بسبب 

عدم الرد المستمر 

عدم التواجد وقت الموعد المتفق علية 

بيانات خاطئة 

📌 يتحمل العميل تكلفة الشحن، وقد يتم إيقاف خدمة الدفع عند الاستلام 

: ملحوظة  

⚠️ رفض الاستلام أو إدخال بيانات غير صحيحة يعرضك لتحمل تكلفة الشحن 

⏰ الالتزام بموعد الاستلام شرط أساسي لإتمام الطلب والتخلف عن الموعد بدون تنسيق مسبق مع مندوب الشحن يعرضك لتحمل تكلفة الشحن 

🔥 شحن مجاني للطلبات فوق 3000 جنيه 

📞 دعم متاح 24/7 للرد على كل استفساراتك 

⏳ سياسة التأخير 

1-في حالة التأخير يتم استرداد 5% من قيمة الطلب في حالة التأخر عن تسليم الطلب بعد 48 ساعة عن المدة القصوي المتفق عليها حسب الوجهة 

2-في حالة التأخير لأكثر من 4 أيام يتم استرداد 10% من قيمة الطلب  

3-في حالة التأخير اكثر من اربع ايام يتم استرداد 10% من قيمة الطلب وتعتبر خدمة التوصيل مجانا في هذة الحالة   

يحق للعميل طلب استرداد المبلغ 

🔁 الاسترجاع والاستبدال 

يتم قبول الاسترجاع أو الاستبدال فقط في الحالات التالية  

سياسة الاسترجاع 

يتم فحص المنتج بشكل كامل من العميل قبل اتمام عملية الاستلام ويتم ارجاع المنتج في الحالات التالية:  

1-وجود عيب صناعي 

2-استلام منتج خاطئ 

في هذة الحالة يتم استبدال المنتج في خلال 48 ساعة مع توصيل مجاني او ارجاع المبلغ المدفوع كاملا بشكل فوري حسب رغبة العميل 

ملحوظة لا يمكن ارجاع المنتجات بعد اتمام عملية الاستلام دون الشروط السابق ذكرها 

❌ لا يتم قبول: 

المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام 

سياسة الاستبدال

يمكن للعميل طلب استبدال اي منتج بقيمتة نفسها او ما يزيد في خلال 24 ساعة فقط من الاستلام بمنتج اخر مع تحمل خدمة التوصيل  

🌐 الطلبات خارج الموقع 

في حالة الطلب عبر وسائل تواصل أخرى (مثل واتساب)يخضع الطلب لنفس الشروط والأحكام ويجب تأكيد الطلب ببيانات واضحة من العميل قد يتم تسجيل المحادثات لتوثيق عملية البيع مؤقتا 

في حالة توصيل طلبك بمنتجات خاطئة يتم عمل استرداد 10% من قيمة طلبك وتوصيل مجاني عند توصيل طلبك الصحيح 

🌐 الطلبات عبر وسائل التواصل 

أي طلب يتم عبر: 

واتساب 

فيسبوك 

أي وسيلة أخرى 

📌 يخضع لنفس الشروط والأحكام الخاصة بالمتجر. 

🎯 سياسة العروض 

العروض سارية لفترة محدودة أو حتى نفاد الكمية 

لا يمكن الجمع بين أكثر من عرض إلا إذا تم الإعلان عن ذلك 

🧴 جودة المنتجات 

جميع منتجاتنا أصلية 100% 

يتم توفيرها من موردين موثوقين لضمان أعلى جودة 

⚠️ إخلاء المسؤولية 

ينصح باختبار المنتج على جزء صغير من الجلد قبل الاستخدام نتائج المنتجات قد تختلف من شخص لآخر 

نلتزم بحماية بيانات العملاء 

لا يتم مشاركة أي بيانات مع طرف ثالث 

تستخدم البيانات فقط لإتمام الطلبات وتحسين الخدمة 

📞 خدمة العملاء 

متاح الدعم للرد على الاستفسا